Obchodní podmínky pro vrakoviště

1. Smluvní strany a pojmy

Ladislav Staněk, IČO 02183510
Choratice 20, 407 03 Malšovice
fyzická osoba podnikající, zapsaná v živnostenském rejstříku. Není plátcem DPH.
E-mail: poptejdil@seznam.cz, tel.: +420725446610

Provozovatel provozuje službu PoptejDil.cz (dále „služba“). Partnerem je podnikatel (vrakoviště, autodemontáž, prodejce použitých dílů), který se ve službě zaregistroval s platným IČO. Poptávkou se rozumí požadavek zákazníka na použitý autodíl. Kontaktem se rozumí jméno, telefon, případně e-mail a obec zákazníka. Kreditem se rozumí předplacená částka v Kč vedená na účtu partnera.

Partner jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Na vztah se nepoužijí ustanovení o ochraně spotřebitele.

2. Registrace a účet

• Smlouva vzniká registrací partnera a souhlasem s těmito podmínkami. Účet je aktivní po schválení provozovatelem, který ověří IČO v registru ARES.
• Provozovatel může registraci bez udání důvodu odmítnout.
• Partner je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje k účtu. Za jednání učiněná prostřednictvím jeho účtu odpovídá partner.

3. Poskytovaná služba

• Partner vidí poptávky odpovídající značkám a krajům, které si nastavil, včetně údajů o vozidle a fotografií, bez kontaktu na zákazníka.
• Odemčením poptávky partner získá kontakt na zákazníka. Odemčením je služba poskytnuta.
• Exkluzivita: partner, který kontakt odemkne jako první, má zakázku pro sebe. Další partner může kontakt odemknout jen tehdy, když zakázku uvolní (a) zákazník tím, že provozovateli potvrdí, že se s partnerem nedomluvil nebo že se mu partner neozval, (b) partner sám (tlačítko „Díl nemám – uvolnit zakázku“), nebo (c) provozovatel, např. po uznané reklamaci nebo na žádost zákazníka.
• Uvolněním zakázky partnerem ani zákazníkem nevzniká nárok na vrácení ceny odemčení.
• Kontakt na jednu poptávku mohou odemknout nejvýše 2 partneři (postupně). Provozovatel nezaručuje, že zákazník díl od partnera koupí.
• Zpětná vazba a hodnocení: provozovatel se zákazníka zhruba 48 hodin po odemčení zeptá, jak poptávka dopadla, a požádá ho o hodnocení partnera. Partner vidí své hodnocení v portálu. Opakovaně špatné hodnocení, neozývání se zákazníkům nebo vysoký podíl reklamací může být důvodem k omezení nebo zablokování účtu.
• Poptávky jsou zobrazovány 30 dní od zadání. Provozovatel nezaručuje žádný minimální počet poptávek.

4. Cena a kredit

• Cena za odemčení kontaktu závisí na kategorii dílu a je uvedena v ceníku na webu a vždy u konkrétní poptávky před odemčením. Cena se u poptávky fixuje v okamžiku jejího zadání.
• Provozovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné.
• Služba se hradí z kreditu. Kredit se dobíjí bankovním převodem na účet provozovatele s variabilním symbolem uvedeným v portálu (lze využít QR platbu). Kredit je připsán po přijetí platby na účet provozovatele.
• Kredit je zálohou na budoucí služby, neúročí se a nelze jej převést na jiného partnera.
• Na každé dobití kreditu vystaví provozovatel doklad o přijetí platby, který je partnerovi k dispozici v portálu.
• Provozovatel může ceník změnit. Změna se nedotýká poptávek zadaných před účinností změny a provozovatel o ní partnery informuje e-mailem nejméně 7 dní předem.

5. Reklamace kontaktu

• Partner může odemčený kontakt reklamovat v portálu do 7 dnů od odemčení, a to pouze z těchto důvodů: telefonní číslo je neexistující či trvale nedostupné, zákazník popírá, že poptávku zadal, jde o duplicitní poptávku, nebo jde o zjevně smyšlenou poptávku.
• Důvodem reklamace není, že zákazník díl již sehnal jinde, rozmyslel si to, nesouhlasí s cenou, nezvedá telefon při jednom pokusu o kontakt nebo že partner díl nemá. Údaje o vozidle a dílu partner vidí před odemčením a je povinen si dostupnost dílu ověřit předem. Pokud díl nemá, může zakázku uvolnit.
• Provozovatel při posouzení reklamace přihlíží ke zpětné vazbě zákazníka. Potvrdí-li zákazník, že díl od partnera koupil, reklamace se zamítá.
• Provozovatel reklamaci vyřídí do 7 pracovních dnů. Při uznání vrátí cenu odemčení zpět na kredit.

6. Vrácení kreditu

Při ukončení smlouvy vrátí provozovatel na žádost partnera nevyčerpaný kredit na bankovní účet partnera do 30 dnů od doručení žádosti. Žádost se podává e-mailem na poptejdil@seznam.cz z registrovaného e-mailu. Kredit získaný jinak než platbou (např. bonus nebo vrácení za reklamaci uznanou nad rámec povinnosti) se nevrací. Při zablokování účtu pro porušení podmínek dle čl. 8 se nevyčerpaný kredit vrací také, sníží se však o případnou náhradu škody.

7. Ochrana údajů zákazníků

• Partner smí kontakt na zákazníka použít výhradně k nabídce a prodeji poptávaného dílu.
• Partner nesmí kontakty přeprodávat, předávat třetím osobám, ukládat do marketingových databází ani zákazníkům zasílat reklamu.
• Odemčením kontaktu se partner stává samostatným správcem osobních údajů zákazníka a odpovídá za jejich zpracování v souladu s GDPR.

8. Pozastavení a ukončení

• Partner může smlouvu kdykoliv ukončit e-mailem na poptejdil@seznam.cz.
• Provozovatel může smlouvu ukončit s výpovědní dobou 30 dnů, nebo okamžitě zablokovat účet, pokud partner porušuje tyto podmínky (zejména čl. 7), zneužívá reklamace nebo poškozuje zákazníky.

9. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za řádné zpřístupnění kontaktu, za který partner zaplatil. Neodpovídá za obsah poptávek zadaných zákazníky, za uzavření obchodu ani za ušlý zisk. Celková odpovědnost provozovatele je omezena výší částek, které partner zaplatil za posledních 12 měsíců. Provozovatel neodpovídá za krátkodobou nedostupnost služby z důvodu údržby nebo poruch na straně poskytovatelů hostingu.

10. Komunikace

Provozovatel komunikuje s partnerem e-mailem na adresu uvedenou v účtu. Oznámení se považuje za doručené odesláním na tuto adresu.

11. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Provozovatel může tyto podmínky měnit; o změně informuje partnery e-mailem nejméně 14 dní před účinností. Nesouhlasí-li partner se změnou, může smlouvu ukončit; dalším užíváním služby po účinnosti změny partner změnu přijímá. Podmínky jsou účinné od 1. 12. 2026.